Términos del servicio

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  2.  Aceptación del Usuario: La realización de una compra o el uso de este sitio web constituye la aceptación expresa e inequívoca de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
  3. Proceso de Compra: Para adquirir nuestros productos, el cliente deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, incluyendo la selección del producto, el ingreso de datos de envío y la realización del pago. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Entre Sombras confirma la recepción del pago.
  4. Precios y Pago: Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestra pasarela de pagos PayU y transferencias bancarias directas.
  5. Envíos y Entregas: Las condiciones, tiempos y costos de envío se detallan en nuestra "Política de Envíos, Cambios y Garantías", la cual es parte integral de estos términos.
  6. Derecho de Retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.              Condiciones: El producto no debe presentar indicios de uso o instalación, y debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus manuales y accesorios. Costos: Los costos de transporte para la devolución del producto serán asumidos por el cliente.                                                                            Excepciones: El derecho de retracto no aplicará para productos confeccionados "personalizados/a medida" según las especificaciones del cliente.   Reembolso:El valor del producto será reembolsado en un plazo no superior a 30 días calendario.
  7. Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo diseños, textos y fotografías, es propiedad de ENTRE SOMBRAS S.A.S. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
  8. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR):El canal oficial para la radicación de PQR es el correo electrónico entresombras2022@gmail.com. Se dará respuesta en los términos establecidos por la ley. 9. Ley Aplicable:Cualquier controversia derivada de este acuerdo se regirá por las leyes de la República de Colombia.